O Dia das Crianças terminou, mas o período para trocar os presentes está apenas começando. Após a data, é comum que consumidores interessados em trocar presentes compareçam às lojas físicas ou entrem em contato através dos canais de compra na internet.
O Coordenador Geral do PROCON em Manhuaçu, Glauco Macedo, fala sobre a acentuada movimentação do comércio e sobre como proceder em casos de troca de produtos. “A movimentação do Dia das Crianças é intensa e só perde para o Natal. A atenção que o consumidor deve ter, principalmente na fase pós datas comemorativas é em relação à possibilidade de troca das mercadorias que foram adquiridas.”
Glauco explica que o prazo para trocas, em caso de algum defeito de fabricação ou algum outro defeito, varia de acordo com o tipo de produto. Se forem bens não-duráveis, o consumidor tem um prazo de até 30 dias para identificar o defeito e requerer a troca. Já os bens duráveis são 90 dias.
O Coordenador ressalta que é de suma importância o requerimento de nota fiscal, para que o respaldo necessário seja dado ao consumidor em caso de qualquer problema com o produto comprado.
Camila Medeiros
